文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者陳薇薇 通訊員穗文廣旅宣
免簽政策撬動(dòng)141%增長(zhǎng)、“五一”假期境外來穗游客同比增長(zhǎng)35.2%……一個(gè)個(gè)搶眼數(shù)字的背后，是廣州入境游快速拉滿的熱力值。在政策紅利、文旅魅力與服務(wù)創(chuàng)新的多維度協(xié)同下，廣州打造“最友好”的入境環(huán)境、供給“最深度”體驗(yàn)價(jià)值、實(shí)施“最精準(zhǔn)”全球營(yíng)銷，聚力打造入境游“首站”，正加速面向全球“圈粉”。
全鏈條優(yōu)化入境環(huán)境
在白云區(qū)樂嘉路附近的一家茶餐廳里，時(shí)常能見到前來品嘗美食的國(guó)際游客。作為廣州為國(guó)際游客提供的免費(fèi)中轉(zhuǎn)一日游的打卡點(diǎn)之一，這里的地道美食讓國(guó)際游客們?cè)诙潭痰臅r(shí)間內(nèi)品嘗到了廣式滋味。“味道好，讓我印象深刻！”韓國(guó)游客鄭在玹在品嘗了廣式煲仔飯、茶點(diǎn)后表示廣州美食果然名不虛傳，可惜這次中轉(zhuǎn)時(shí)間太短了，下次一定要再專門來廣州深度游。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，即便茶餐廳面積不大，但從出菜、簡(jiǎn)單英語(yǔ)介紹餐食以及迅速為國(guó)際游客提供冰水冰塊等服務(wù)方面，已經(jīng)做到有條不紊。
依托國(guó)家政策支持，廣州積極落地“240小時(shí)過境免簽”政策。據(jù)了解，自2024年6月創(chuàng)新推出國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客免費(fèi)廣州一日游之后，至今已接待來自近50個(gè)國(guó)家的國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客，游客們可從白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)，享受免費(fèi)交通、導(dǎo)游、景點(diǎn)參觀、廣式點(diǎn)心等服務(wù)。
從入境到入園到入住，廣州入境游環(huán)境持續(xù)升級(jí)。國(guó)際游客入境廣州后，可使用電子乘車碼“一碼通乘”搭乘地鐵與公交，在全市高星級(jí)酒店、主要旅游景區(qū)和商圈里，還能方便地找到可受理外卡POS機(jī)，這些POS機(jī)覆蓋北京路、天河路—珠江新城、廣州塔—琶洲等16個(gè)重點(diǎn)區(qū)域；機(jī)場(chǎng)、商圈的外幣兌換點(diǎn)與退稅服務(wù)更解決了支付痛點(diǎn)，確保國(guó)際旅客入境廣州旅游便捷順利。
廣州，正以亮眼數(shù)據(jù)展現(xiàn)入境旅游的蓬勃活力。2025年一季度，廣州接待入境過夜旅游者118.70萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.7%。其中，接待外國(guó)來穗過夜游客49.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.0%。其中一個(gè)原因是更多國(guó)際航線正在搭建起直飛花城的通道。今年以來，白云機(jī)場(chǎng)新增及恢復(fù)定期國(guó)際客運(yùn)航線6條，引入2家國(guó)際航空公司，拓展2個(gè)國(guó)際通航點(diǎn)，進(jìn)一步織密全球航線網(wǎng)絡(luò)，也助力廣州打造入境游“首站”。
深融合提升體驗(yàn)價(jià)值
除了以歷史文化為吸引力外，廣州文旅多業(yè)態(tài)融合，不斷提升國(guó)際游客在穗旅游的體驗(yàn)價(jià)值，“明星效應(yīng)”不斷顯現(xiàn)。近日，美國(guó)歌手Anson Seabra登上廣州塔488米的戶外觀景平臺(tái)，向高考生們送上祝福“高考加油”的同時(shí)，也感受了廣州的天際美景。
借助廣州密集舉辦各類演唱會(huì)、音樂會(huì)、音樂節(jié)的優(yōu)勢(shì)，不少國(guó)內(nèi)外明星在來到廣州開唱、開演的同時(shí)，也順道游覽了廣州地標(biāo)美景，感受了廣州的特色體驗(yàn)，并通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)表了他們的真實(shí)感受，以“明星效應(yīng)”帶動(dòng)廣州文旅知名度不斷“出圈”。
在廣州地標(biāo)景點(diǎn)和商圈內(nèi)，近來不少國(guó)際游客熱追“明星產(chǎn)品”，熱火朝天地開啟了“買買買”模式，除了購(gòu)買日常的服飾電器產(chǎn)品外，他們還將目標(biāo)鎖定在LABUBU、長(zhǎng)隆大熊貓“妹珠”等文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)上，作為手信帶回家。
吃住行游購(gòu)?qiáng)实娜湕l服務(wù)，為入境游客編織出廣州的美好旅程。據(jù)悉，廣州積極推動(dòng)旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如開發(fā)“跟著賽事去旅游”“跟著演出去旅游”“跟著會(huì)展去旅游”“跟著短視頻去旅游”等系列產(chǎn)品，發(fā)展研學(xué)旅行、吸引國(guó)際游學(xué)客群，并發(fā)揮醫(yī)療資源集中優(yōu)勢(shì)和中醫(yī)藥的國(guó)際影響力，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)療旅游目的地等，令“購(gòu)物游”“賽事游”“演藝游”“研學(xué)游”“康養(yǎng)游”等融合型主題游體驗(yàn)，發(fā)揮更大的星級(jí)體驗(yàn)“明星效應(yīng)”，以吸引更多國(guó)際游客到來。
在采訪中，不少本地旅行社業(yè)內(nèi)人士對(duì)于打造國(guó)際游客喜愛的深度入境游產(chǎn)品也有自己的思考。廣東省中國(guó)旅行社股份有限公司入境游經(jīng)理李淑怡觀察到，國(guó)際游客來廣州大多是商務(wù)目的，現(xiàn)在關(guān)鍵是要聯(lián)動(dòng)這些商務(wù)客人進(jìn)行一些純旅游的項(xiàng)目：“我們最近在接待哈薩克斯坦入境客戶的時(shí)候，會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上增添一些新元素，比如包括科技旅游、元宇宙主題的樂園活動(dòng)，帶他們重新認(rèn)識(shí)廣州。我們也會(huì)安排他們到更接地氣的生活區(qū)，例如到沙面的居民區(qū)里了解廣州市民的生活，廣場(chǎng)上打太極的叔叔阿姨引起了外國(guó)客人對(duì)廣州市民生活的興趣。”廣東省中國(guó)青年旅行社國(guó)際部經(jīng)理劉應(yīng)家則認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新很重要，面對(duì)新興市場(chǎng)和客群，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)該加入更多內(nèi)容，比如美食、親子主題，讓外國(guó)孩子來學(xué)習(xí)中文以及舞獅、功夫、泡茶等，“我覺得這還是有市場(chǎng)的。”
廣宣推擦亮金字招牌
作為國(guó)際級(jí)展會(huì)和重要會(huì)議的舉辦地，廣州憑“吸引力磁場(chǎng)”吸引更多重磅會(huì)議在此舉辦。前不久，在第三十三屆廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)（GITF）期間，全球城市旅游發(fā)展組織（英文簡(jiǎn)稱TPO）第44次執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議和中國(guó)區(qū)域會(huì)議在廣州召開，借力會(huì)展活動(dòng)，廣州繼續(xù)開展全球宣推活動(dòng)。
夜色璀璨，珠水流光。踏上廣州珠江夜游船的TPO秘書處秘書長(zhǎng)姜多恩在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示：“第一次到廣州感覺太好了，珠江夜游的體驗(yàn)好極了！”她表示自己也上過其他城市的游船，廣州的珠江夜游將文化、美食和旅游結(jié)合得更加緊密，在廣州期間她也感受到了廣州城市和市民的熱情，會(huì)將這些美好體驗(yàn)帶回去，推薦更多游客來廣州旅游。
針對(duì)入境游目標(biāo)客群，廣州開啟了精準(zhǔn)營(yíng)銷。其中，依托白云機(jī)場(chǎng)的樞紐作用，廣州加大“航空+旅游”的聯(lián)合推廣力度，用兩年時(shí)間，在全球主要客源地設(shè)立了20家廣州旅游境外推廣中心，涵蓋五大洲15個(gè)國(guó)家，這些境外推廣中心通過參展參會(huì)、專項(xiàng)推介、節(jié)慶營(yíng)銷、在市中心設(shè)立戶外廣告等方式不斷擴(kuò)大廣州旅游知名度、影響力。每年春節(jié)推出的“國(guó)際旅游知名人士花城廣州幸福之旅”活動(dòng)已成廣州吸引入境游客的“金字招牌”，通過邀請(qǐng)外國(guó)主要客源城市當(dāng)?shù)刂膶W(xué)校校長(zhǎng)、專家學(xué)者，從事國(guó)際旅游業(yè)幾十年的資深人士以及媒體主編、自媒體達(dá)人等知名人士家庭來穗過年，廣州“年味”和傳統(tǒng)歷史文化進(jìn)一步觸達(dá)目標(biāo)客源。
精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果已經(jīng)顯現(xiàn)，通過游客“口口相傳”的口碑，廣州入境游的裂變正在發(fā)生。廣州同行之友國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理何煥榜深有同感：“客人來中國(guó)之后一拍照、一分享到他們的社交媒體，會(huì)給我們又帶來更多的客人。”數(shù)據(jù)顯示，2024年入境游（過夜游客）增速前十名客源國(guó)包括阿根廷、科威特、埃塞俄比亞、坦桑尼亞、伊朗、新加坡、印尼、阿爾及利亞、馬來西亞、澳大利亞。其中，阿根廷入境廣州游客同比增長(zhǎng)344.7%，入境游客源國(guó)前五位均有1倍以上的增速。
從“千年商都”到“國(guó)際花城”，廣州以開放包容的姿態(tài)，正將入境游的“流量密碼”轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展的“增量引擎”。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
