近日，市場監管總局發布首個市場監管行業標準——《自然人網店管理規范》（以下簡稱《管理規范》），推動構建網絡交易平臺經營者對自然人網店“統一入駐標準、統一運營規則、統一退出機制、統一數據報送標準”的“四個統一”管理框架，提高網絡交易監管科學化、規范化水平。
啥是自然人網店？網絡交易平臺銷售自產農副產品、家庭手工業產品或從事便民勞務、零星小額交易等類型經營活動的依法免予登記的自然人主體，都可以稱為自然人網店。近年來，電商平臺蓬勃發展，自然人網店如雨后春筍般涌現，一個個“農家味道”“手工自制”搭上了電商銷售的快車，從“小餐桌”“小弄堂”送達千家萬戶。數據顯示，目前自然人網店約占平臺內經營者總量的57%，是網絡交易經營者的重要組成部分，也是不少人創業打拼、實現自我的“人生第一站”。
然而，由于準入門檻低、運營規則模糊、監管標準不一等問題，部分自然人網店長期存在貨不對板、售后服務缺位等亂象，是侵權假冒、虛假宣傳的重災區。與此同時，發生問題后找不到人，更給追責增加不少難度。諸多問題，不僅損害消費者權益，也擾亂市場公平競爭秩序。《管理規范》的出臺，以問題為導向，通過統一標準、明確規則，建立起完備的“準入—運營—退出”機制，切實回應了廣大消費者的現實需求，推動自然人網店從“野蠻生長”向“精耕細作”轉變。
或許有人會問，此舉是否會抑制市場活力？顯然多慮了。必須認識到，規范與發展從來不是對立關系。據統計，截至2024年12月，我國網絡支付用戶規模達10.29億人，網絡購物用戶規模達9.74億人，網上零售額、移動支付普及率穩居全球第一。面對如此龐大的線上交易市場，只有強化監管，才能使市場平穩有序。對此，或可把《管理規范》視為自然人網店經營的公平起跑線。比如，《管理規范》提出，要公示自然人網店的經營者身份，通過“亮照經營”的方式，給網絡集市裝上“路燈”——讓消費者看清賣家的真面目，進一步擠壓“影子店鋪”等不良競爭的生存空間，為經營者系上合規經營的“安全帶”。
好政策還要硬落實。接下來，還要壓實平臺主體責任，利用技術手段簡化合規流程，避免給小經營者增添負擔；同時，加強政策宣傳解讀，幫助自然人網店快速適應相關規定。監管者、平臺、經營者協同發力，方能將好政策轉化為治理效能。
從街頭叫賣到“云上擺攤”，商業文明的每次躍遷都伴隨著規則迭代。從《管理規范》說開去，規范不是終點，而是升級的開端。給“小網店”立規矩，說到底是立公平、立誠信、立長遠，保護的正是那份“人人皆可創業”的勇敢和初心。畢竟，只有規則明確的土壤，才能孕育出林木茂盛的森林。
(編輯： 廣州網 龍煜)
