健康是千家萬戶幸福安康的基石，也是民生大事。近年來，廣州以群眾健康為民生微實事落點，將健康關愛延伸至基層“最后一米”。推進“百醫護老”、為青少年搭建“心靈港灣”、打造身邊的解壓服務空間……一系列舉措，從關鍵處著眼，從細微處著手，既關注“一老一小”兩類重點人群，也關注身、心兩類健康，不僅為群眾雪中送炭送溫暖，也為家庭、社區的和諧發揮著重要作用。
文、圖/廣州日報全媒體記者吳多、耿旭靜、董業衡
“百醫護老”工作人員上門為老人體檢。
荔灣 暢通高齡老人看病就醫路
“以前，我們社區衛生服務中心早上8點開門，7點門口就大排長龍，不少老人家不會線上掛號，又覺得看病費時間，早早就來排隊。如今，這種情況少了，不少老人學會了預約掛號，掐著時間來，導診臺還有‘百醫護老’咨詢臺，提供便捷的掛號、取藥等服務，節省老人的等候時間。”近日，廣州荔灣區金花街道社區衛生服務中心醫生歐陽施慧向記者講述了這一變化。
金花街道65歲以上老人達1.06萬人，不少老人存在網上掛號難、線下就醫難的問題。去年，該街道在全區的部署下，啟動“百醫護老”項目。相關負責人告訴記者，醫養領域的急難愁盼多發生在高齡老人、獨居老人身上。據深入摸查，金花街道有247名高齡老人存在一定就醫照護困難，其中25名老人有特殊就醫需求。
為給這一群老人提供醫養服務支撐，金花街道以街道社區衛生服務中心家庭醫生團隊為基礎，整合廣醫一院、廣州白云山醫院、荔灣區口腔醫院等“金花健康聯盟”力量，組建36支“百醫護老”志愿服務隊，設立28個黨員先鋒崗，并吸納300余名居住地黨員、資深義工、熱心居民形成輔助力量。
針對這25名特殊長者，街道建立“基本就醫需求工單”25份，由社區衛生服務中心醫護人員通過電話咨詢、建立家庭病床、開辟就醫“綠色通道”等方式，長期跟蹤管理；針對247名高齡老人就醫中遇到的問題，不會操作有人教、沒有手機有人幫、健康疑問有人答、身體不適有人問、行動不便有人助、就醫不暢有人管……線下、線上各項助老就醫服務，切實提升他們的就醫滿意度。
“以前是老人有就醫需求找醫生，現在是醫生主動去找老人。”歐陽施慧說。說起“百醫護老”，73歲、腿腳不好的鐘姨豎起了大拇指：“服務一流，方便、快捷、不用煩惱。”
據了解，荔灣區60周歲以上老人達25.19萬，其中80歲以上高齡老人3.53萬，聚焦轄內老人看病就醫難點堵點，去年以來，荔灣在各街道推開“百醫護老”民生微實事項目，發揮各類資源力量作用，打通“照護服務、關愛服務、就醫服務”深度融合的“最后一米”，3萬余名高齡老人從中受益。
荔灣區
荔灣區組建397個“百醫護老”黨員突擊隊，設立441個黨員先鋒崗，精選100名黨員全科醫生作為家庭醫生團隊隊長，建立“基本就醫需求工單”115份，一站式提供掛號、就診、檢查等8大類20余項就醫服務。
親子曼陀羅繪畫活動。
花都 為青少年搭建“心靈港灣”
“一老”有人關愛，“一小”有人呵護。在花都區新華街道，孩子的健康成長成為微實事的著眼點。
“爸爸，這個色塊用藍色可以嗎？藍色代表著大海。”“媽媽，我想用紅色，紅色會讓人想到過年喜氣洋洋。”日前，在花都區新華街，由“清華姐姐”工作室等單位一起舉辦的“攜手共繪心靈相通”親子曼陀羅繪畫活動在一個社區舉行。數十位家長帶著孩子以畫抒情、打開心扉，通過選擇不同的曼陀羅圖案和顏色，一幅幅或溫馨素雅，或熱情奔放的“心靈拼圖”逐漸呈現，悄無聲息地展示出孩子內心最真實的一面。隨后，曼陀羅繪畫分析師與每位家長一起對自己孩子所繪制的圖案進行詳細解讀，幫助家長了解孩子內心深處的聲音和需求，并給予相應的親子教育建議。“從未像這樣和孩子一起靜心畫畫，這種感覺實在太美好了。而且通過孩子畫中的各種元素，我對孩子有了更深入的了解。”一位家長表示。
此次親子曼陀羅繪畫活動，正是新華街“陽光同行護苗成長”活動開展以來的一個生動場景。“新華街作為花都老城區，群眾訴求點多、訴求面廣。在定期征集群眾意見的過程中，我們發現轄區內群眾對未成年人心理健康問題的訴求反映集中，期盼街道引入專業人員開展幫扶。對此，我們決定開展‘陽光同行護苗成長’行動，以‘親子課堂’形式組織未成年人家長全程參與，積極鏈接醫教資源提供專業支撐，為相關家庭提供了暖心幫助和支持。”“清華姐姐”工作室負責人黃清華表示。
邀請具備心理輔導資質的“五老”成員為未成年人及其家庭提供“心靈護航”免費心理咨詢服務、開設“悅動希望”公益跳繩課程……隨著“陽光同行護苗成長”行動向縱深推進，一系列豐富多彩的活動在新華街陸續開展起來。據統計，項目開展以來，服務有心理疏導需求的青少年1220人次，為青少年的健康成長筑起了“溫暖港灣”。受惠家庭反饋的《“民生微實事”項目滿意度調查表》顯示，“陽光同行護苗成長”活動滿意率達到100%。
花都區
花都區新華街“陽光同行護苗成長”行動開展以來，服務有心理疏導需求的青少年1220人次。花都全區大力優化心理健康服務供給，19家基層醫療衛生機構均設立精神科門診。
“南小丫”舒心解壓館為居民提供心理服務。
南沙 “南小丫”巧解萬家憂
除了未成年人，在快節奏的工作生活中，還有更多人的心理健康需要被關注。在南沙區南沙街道坦頭村，有這樣一個地方，不論男女老少都可以找到調節心理壓力、尋求心理治療的出口。
走進坦頭村“南小丫”舒心解壓館，琪琪正在沙盤前擺放沙具：“閑暇時我會和家人一起喝茶，我還想學做飯……”言辭間充滿了對未來的憧憬。但在去年7月，19歲的她卻遭遇了親人離世、患病等一系列創傷，重度抑郁的她甚至不敢一個人出門。在了解到“南小丫”舒心解壓館后，她鼓起勇氣撥打熱線求助。“南小丫”舒心解壓館助其及時就醫，并安排專業心理咨詢師對其進行3個月的心理咨詢、疏導，去年底她已經康復，重拾自信。
記者走訪看到，“南小丫”舒心解壓館與南沙區“最潮”鄉村圖書館、中醫館、文體廣場連成一片，共同打造“舒心解壓圈”、健康生活圈。到“南小丫”影音放松室觀看專門針對心理健康的影片，到圖書館看書，到廣場打球……這里成了附近居民閑暇打卡的網紅點，可以盡情釋放壓力、放松身心。“在坦頭村，進入舒心解壓圈，可以運動解壓、閱讀解壓，與‘南小丫’舒心解壓館專業心理解壓形成全方位解壓圈。”坦頭村黨總支書記、村委會主任黃錦華說。
“南小丫”舒心解壓館是南沙區探索“民生微實事”合伙人的一個鮮活典型。該合伙人機制旨在充分利用村（社區）黨群服務中心閑置空間進行“公益+市場化”運營，調動各方力量豐富公共服務供給。南沙區委組織部有關負責人表示，將升級推出合伙人2.0版，進一步拓展企業、醫療機構、社會組織等各類合伙主體，進一步聚焦居民需求精準設計豐富合伙共營項目，“屆時，健康醫養類服務將延伸到中醫、口腔護理等群眾必需的方方面面。”
“南小丫”舒心解壓館也是南沙區健康醫養融合再升級的一個縮影。目前，南沙區已率先在全市實現“城市10分鐘健身圈”和“農村10公里健身圈”全覆蓋；村衛生站“一元錢看病”實現全覆蓋，為村民提供診療服務近4萬人次；提升醫養融合老年健康服務水平，推進腦健康、老年心理關愛行動、安寧療護居家服務等試點。
南沙區
“南小丫”舒心解壓館已累計服務職工群眾800余人次，開展心理團輔課39場、服務對象超過2000人。
(編輯： 吳嘉祺)
